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设备自客户签收之日起提供一年标准保修，喷头除外。免费打样不收服务费，客户承担往返快递。常规生产周期约为收到定金后30–40个自然日，运输时间另计。
政策确认日期：2026年9月24日
标准保修
- 保修起算：客户签收设备之日。
- 标准期限：一年。
- 喷头不在标准保修范围。
- UV灯、过滤器及墨路耗材部件，在符合书面保修条件的故障情况下纳入保修。
- 人为碰撞、错误操作、使用非指定墨水或电压问题造成的损坏不保修。
免费打样
- 打样本身不收服务费。
- 目前不设置统一的材料数量、尺寸或次数限制，但需要先评估设备、运输和安全可行性。
- 客户承担材料寄出及样品寄回的快递费用。
- 采购判断应使用真实材料、真实文件并约定验收方法。
生产与运输
- 常规生产周期约30–40个自然日。
- 周期从收到定金之日起计算，包含中国法定节假日。
- 国际或国内运输时间不包含在生产周期内。
- 实际交期由具体配置、定制内容、排产和合同确认。
海外上门
- 海外上门服务须提前确认人员、工作范围和计划。
- 工程师服务费为人民币1000元／人／天，从出发当天计算至返程当天。
- 客户承担往返机票、签证、住宿、餐饮和当地交通。
- 最终费用、人数和天数以双方书面确认文件为准。
保修后远程支持
- 保修期后，持续使用上优泽墨水的客户，远程操作指导与常规故障诊断一般不收费。
- 配件、工程师出差、现场工作及另行约定的复杂服务可能单独报价。
- 远程指导不等于无条件终身免费维修。
FAQ
生产30–40天是否保证固定交期？
这是常规计划范围，不是无条件保证。正式交期以合同、配置确认和排产结果为准。
免费打样包含快递费吗？
不包含。打样不收服务费，材料寄出和样品寄回的快递费由客户承担。
海外工程师返程当天收费吗？
收费。服务天数从出发当天计算至返程当天。